Susisiekite su mumis

GameTwist mes suprantame, kad jums gali prireikti pagalbos dėl jūsų paskyros arba turite klausimų apie mūsų paslaugas. Mes čia, kad padėtume.

Klientų aptarnavimo darbo laikas

Mūsų klientų aptarnavimo komanda dirba ilgesnėmis Centrinės Europos darbo valandomis, su aprėptimi vakarais. Nors mes negalime užtikrinti 24/7 prieinamumo, siekiame atsakyti į užklausas per protingą laiką, atsižvelgdami į apimtį ir sudėtingumą.

Palaikymo kanalai

Galite susisiekti su mumis per įvairius kanalus:

• El. paštas: Mes teikiame nemokamą paramą el. paštu be nustatyto atsakymo laiko.
• Gyvas pokalbis (ribotas laikas): Deja, gyvas pokalbis nėra prieinamas 24/7. Tačiau galite jį naudoti, kai jis veikia.

Pagalbos centro prieiga

Jei pageidaujate savitarpio paslaugų arba negalite susisiekti su mumis tiesiogiai, mūsų Pagalbos centras turi daug informacijos apie dažniausiai pasitaikančias temas ir problemų sprendimą. 

Atsakingo lošimo pagalba

Mes rimtai vertiname atsakingą žaidimą, net ir su virtualia valiuta. Jei jaučiate, kad jūsų naudojimasis tampa perdėtas ar problematiškas, prašome susisiekti su mumis el. paštu, kad gautumėte pagalbą.

Techninė pagalba

Dėl techninių problemų, susijusių su mūsų platformos stabilumu ar funkcionalumu, prašome kreiptis į problemų sprendimo skyrių mūsų Pagalbos centre arba pasiekti mus per vieną iš aukščiau paminėtų kanalų.

Bendra pagalbos proceso eiga

Susisiekę su mumis, prašome pateikti kuo daugiau informacijos apie jūsų problemą. Tai padės mums efektyviau ir veiksmingiau jums padėti. Jei reikia, galime paprašyti papildomos informacijos iš jūsų el. paštu dėl tolesnės pagalbos.

Savitarpio paslaugos galimybės

Prieš susisiekdami, pabandykite mūsų Pagalbos centrą arba ištirkite šaltinius:

• Mūsų svetainės DUK

Šie šaltiniai greičiausiai išspręs jūsų problemas, nepareikalaujant tiesioginio kontakto. Jei ne, mes čia, kad padėtume jums spręsti bet kokias problemas.

Saugumo ir patvirtinimo

Mes rimtai vertiname paskyros saugumą. 

Paskyros saugumo pagalba

Jei turite klausimų dėl savo paskyros saugumo ar galimos įtartinos veiklos, susisiekite per vieną iš mūsų palaikomų kanalų. Mes įsipareigojame saugoti jūsų virtualius turtus ir saugumą internete.

Komunikacijos atsakymo lūkesčiai

Mes siekiame atsakyti į jūsų užklausas laiku. Tačiau atsakymo laikai gali skirtis atsižvelgiant į apimtį ir sudėtingumą. Neabejokite kreiptis, jei turite klausimų apie jūsų problemos statusą ar sprendimą.

Nesivaržykite kreiptis bet kada naudodamiesi vienu iš mūsų aukščiau nurodytų palaikymo kanalų.